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¿Tienes alguna duda? ¿No encuentras el producto que buscas? Escríbenos sin ningún compromiso y te contestaremos lo antes posible. En Vèrtic te acompañamos en tu compra.

Preguntas Frecuentes

Una vez rellenados los datos necesarios para el envío y entrega del pedido, deberás facilitar los datos necesarios para el pago del pedido. Las opciones de pago permitidas son:

  • Tarjeta de crédito o débito: mediante un sistema de pago bancario 100% seguro.
  • PayPal: te redigimos a la página de paypal para que puedas hacer allí el pago de tu compra de manera 100% segura.
  • Transferencia bancaria: al finalizar tu pedido, te facilitamos un número de cuenta donde hacer el ingreso del importe de tu pedido. Tienes 2 días para hacer el ingreso, en caso contrario, procederemos a cancelar tu pedido. El pedido no se enviará hasta que se formalice el pago del importe del pedido en la cuenta bancaria facilitada.

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Incorporación de datos personales a los ficheros de Vèrtic Outdoor Digital, S.L.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”), se informa que todos los datos personales que el usuario facilite a través del Sitio Web www.verticoutdoor.com (en adelante, “la Página Web”) serán incorporados y tratados en los ficheros titularidad de Vèrtic Outdoor Digital, S.L., para las siguientes finalidades: posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario, mantener informado al usuario, incluso por medios electrónicos, sobre los productos y servicios de Vèrtic Outdoor Digital,S.L.

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través de la Página Web es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del usuario. De no facilitarse todos los datos, el titular de la página web no garantiza que la información y servicios facilitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a las necesidades del usuario.

Antes de facilitar en la página web datos personales relativos a terceras personas, el usuario deberá obtener su previo y expreso consentimiento, habiéndoles informado de los términos contenidos en esta política de privacidad. El usuario se obliga a mantener indemne al titular de la página web ante cualquier posible reclamación, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario del deber descrito en este párrafo.

Ejercicio de derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la LOPD, mediante una comunicación escrita dirigida al titular de la página web: (Rocafort 135, 08015 Barcelona), o bien mediante correo electrónico dirigido a info@verticoutdoor.com. En ambos casos el usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

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 ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que los sitios web instalan en el ordenador o el dispositivo móvil de los usuarios que los visitan. Las cookies hacen posible que el sitio web recuerde las acciones y preferencias del usuario (identificador de inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización), para que éste no tenga que volver a configurarlos cuando regrese al sitio o navegue por sus páginas.

 ¿Cómo utilizamos las cookies?

Algunas de nuestras páginas utilizan cookies para recordar sus preferencias de visualización, como el idioma y los datos necesarios para el funcionamiento correcto de los formularios dinámicos. Todas ellas son cookies de origen para una sesión y ninguna se conserva una vez cerrada la sesión.

Aunque las cookies no son imprescindibles para que el sitio web funcione, si las habilita disfrutará de una mejor experiencia de navegación. Puede borrar o bloquear las cookies, pero si lo hace es posible que algunas de las características de esta web no funcionen adecuadamente.

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 Cómo controlar las cookies

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¿Cuál es el plazo de devolución de un producto?

El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos. En el período de Navidad (pedidos realizados del 7 de diciembre al 5 de enero), el período de devolución se ampliará hasta el 10 de enero (30 dias).

Para poder devolver un producto este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, en su embalaje original y con las etiquetas e instrucciones de uso. Los pasos a seguir para devolver un producto son los que se indican a continuación.

No se aceptan devoluciones de equipos de esquí montados, a no ser por defectos en el montaje.

Pasos a seguir para realizar una devolución

Es muy sencillo. Te explicamos cómo vamos a actuar:

  • Cuando enviamos tu compra adjuntamos un documento, en donde es necesario únicamente que nos indiques la forma de pago que utilizaste. Rellena el formulario de devoluciones detallando la forma de pago e incluye ese documento en el envió. Si has perdido ese documento, solicítanoslo otra vez.
  • Empaqueta el producto a devolver en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo en el interior del paquete el formulario de devolución del paso anterior. Pega en el exterior del paquete la etiqueta que muestra la dirección de Vèrtic. El método de envío y coste de retorno del producto a devolver irá a tu cargo.
  • Nuestro personal de almacén revisará el estado del producto, y en caso de que no haya problemas procederemos a la devolución del importe del mismo mediante la misma forma de pago que utilizaste en tu compra.


Las presentes condiciones generales de uso y de contratación rigen el acceso y la utilización, por parte del usuario, de la página web www.verticoutdoor.com (en adelante la "página web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

Por medio de la aceptación de las presentes condiciones generales de uso y de contratación, el usuario manifiesta:

  •  Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  •  Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  •  Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

La utilización de la página web atribuye la condición de usuario de la página web (en adelante, “el usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas condiciones generales de uso y de contratación.

El usuario debe leer atentamente las presentes condiciones generales de uso y de contratación cada vez que acceda a la página web, ya que ésta y dichas condiciones generales de uso y de contratación pueden sufrir modificaciones.

El titular de la página web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios de las presentes condiciones generales de uso y de contratación y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la página web.
 
Información general de la Página Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), a continuación se ofrece la información general de la Página Web:

  • Titular: VERTIC OUTDOOR DIGITAL, S.L.
  • Domicilio social: C/ Rocafort, 135, 08015, Barcelona (Barcelona)
  • C.I.F.: B-66360298
  • Teléfono: 936763201
  • Datos registrales: Registro mercantil de Barcelona;  Tomo 44528 ; Folio 122; Hoja B-458813; Inscripción 1; Fecha 05/11/2014

Condiciones de uso

  • Acceso a la Página Web
El acceso a la Página Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

  • Necesidad de registro
Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos de la página web no será necesario el registro del
usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al registro previo del usuario. Por ejemplo, para poder adquirir los productos ofertados en la página web o para enviar consultas o peticiones, el usuario deberá registrarse con carácter previo rellenando un formulario. Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

  • Normas de utilización de la página web
El usuario se obliga a utilizar la página web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:

  • No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales" o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  • No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la página web o a terceros.
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Para realizar un pedido online, en primer lugar deberás localizar y añadir los productos que desees adquirir en el carro de la compra que se muestra en la tienda online de Vèrtic.

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Una vez seleccionados los productos, tendrás que cumplimentar los datos personales necesarios para proceder al envío y entrega del pedido (nombre, apellidos, e-mail, teléfono de contacto y dirección de entrega), y a continuación realizar el pago del pedido.

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Actualmente Vèrtic envía sus pedidos a todos los países del mundo. Si no puedes seleccionar tu país o una región concreta al cumplimentar los datos de envío, contacta con nosotros y resolveremos tu problema. Hazlo aquí. 

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Una vez complementados los datos necesarios para el envío y entrega del pedido, deberás facilitar los datos necesarios para el pago de pedido. Las opciones de pago permitidas són:

  • Tarjeta de crédito o débito: mediante un sistema de pago bancario 100% seguro.
  • PayPal: te redirigimos a la página de PayPal para que puedas hacer allí el pago de tu compra de manera 100% segura.
  • Transferencia bancaria: al finalizar tu pedido, te facilitamos un número de cuenta donde hacer el ingreso del importe de tu pedido. Dispondrás de dos días para hacer el ingreso. En caso de no recibir el pago durante los mencionados 2 días procederemos a cancelar tu pedido. El pedido no se enviará hasta que no tengamos el importe del pedido en la cuenta bancaria facilitada.
  • Contrareembolso: esta forma de pago sólo es válida para pedidos con entrega en España (Península y Baleares), y tiene un recargo por costes de gestión de 10 euros por pedido.

Las páginas de formalización de pago en Vèrtic son páginas seguras https. Nuestro site está certificado como una web segura por parte de GeoTrust.

¿Como sé que mi pedido se ha tramitado correctamente?

Una vez cumplimentados correctamente los datos necesarios para el pago del pedido, se mostrará una página de confirmación del pedido dónde se detallarán:
  •    Datos del comprador
  •    Dirección de envío del pedido
  •    Los productos adquiridos
  •    El número de pedido
  •    La información relativa a la entrega
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Esta confirmación de pedido será también enviada al correo electrónico que nos has facilitado. Cualquier inconveniente que pueda surgir en la tramitación del pedido será resuelto por nuestro servicio de atención al cliente. Haz click aquí para ser atendido si has detectado algún problema en tu pedido.
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