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Preguntas Frecuentes

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  • Tarjeta de crédito o débito: mediante un sistema de pago bancario 100% seguro.
  • PayPal: te redigimos a la página de paypal para que puedas hacer allí el pago de tu compra de manera 100% segura.
  • Transferencia bancaria: al finalizar tu pedido, te facilitamos un número de cuenta donde hacer el ingreso del importe de tu pedido. Tienes 2 días para hacer el ingreso, en caso contrario, procederemos a cancelar tu pedido. El pedido no se enviará hasta que se formalice el pago del importe del pedido en la cuenta bancaria facilitada.

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¿Cuál es el plazo de devolución de un producto?

El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver los productos adquiridos. En el período de Navidad (pedidos realizados del 7 de diciembre al 5 de enero), el período de devolución se ampliará hasta el 10 de enero (30 dias).

Para poder devolver un producto este debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, en su embalaje original y con las etiquetas e instrucciones de uso. Los pasos a seguir para devolver un producto son los que se indican a continuación.

No se aceptan devoluciones de equipos de esquí montados, a no ser por defectos en el montaje.

Pasos a seguir para realizar una devolución

Es muy sencillo. Te explicamos cómo vamos a actuar:

  • Cuando enviamos tu compra adjuntamos un documento, en donde es necesario únicamente que nos indiques la forma de pago que utilizaste. Rellena el formulario de devoluciones detallando la forma de pago e incluye ese documento en el envió. Si has perdido ese documento, solicítanoslo otra vez.
  • Empaqueta el producto a devolver en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo en el interior del paquete el formulario de devolución del paso anterior. Pega en el exterior del paquete la etiqueta que muestra la dirección de Vèrtic. El método de envío y coste de retorno del producto a devolver irá a tu cargo.
  • Nuestro personal de almacén revisará el estado del producto, y en caso de que no haya problemas procederemos a la devolución del importe del mismo mediante la misma forma de pago que utilizaste en tu compra.


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Por medio de la aceptación de las presentes condiciones generales de uso y de contratación, el usuario manifiesta:

  •  Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Información general de la Página Web

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  • Titular: VERTIC OUTDOOR DIGITAL, S.L.
  • Domicilio social: C/ Rocafort, 135, 08015, Barcelona (Barcelona)
  • C.I.F.: B-66360298
  • Teléfono: 936763201
  • Datos registrales: Registro mercantil de Barcelona;  Tomo 44528 ; Folio 122; Hoja B-458813; Inscripción 1; Fecha 05/11/2014

Condiciones de uso

  • Acceso a la Página Web
El acceso a la Página Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

  • Necesidad de registro
Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos de la página web no será necesario el registro del
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  • Normas de utilización de la página web
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El usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:

  • No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
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  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales" o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  • No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
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Para realizar un pedido online, en primer lugar deberás localizar y añadir los productos que desees adquirir en el carro de la compra que se muestra en la tienda online de Vèrtic.

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Una vez seleccionados los productos, tendrás que cumplimentar los datos personales necesarios para proceder al envío y entrega del pedido (nombre, apellidos, e-mail, teléfono de contacto y dirección de entrega), y a continuación realizar el pago del pedido.

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Actualmente Vèrtic envía sus pedidos a todos los países del mundo. Si no puedes seleccionar tu país o una región concreta al cumplimentar los datos de envío, contacta con nosotros y resolveremos tu problema. Hazlo aquí. 

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Una vez complementados los datos necesarios para el envío y entrega del pedido, deberás facilitar los datos necesarios para el pago de pedido. Las opciones de pago permitidas són:

  • Tarjeta de crédito o débito: mediante un sistema de pago bancario 100% seguro.
  • PayPal: te redirigimos a la página de PayPal para que puedas hacer allí el pago de tu compra de manera 100% segura.
  • Transferencia bancaria: al finalizar tu pedido, te facilitamos un número de cuenta donde hacer el ingreso del importe de tu pedido. Dispondrás de dos días para hacer el ingreso. En caso de no recibir el pago durante los mencionados 2 días procederemos a cancelar tu pedido. El pedido no se enviará hasta que no tengamos el importe del pedido en la cuenta bancaria facilitada.
  • Contrareembolso: esta forma de pago sólo es válida para pedidos con entrega en España (Península y Baleares), y tiene un recargo por costes de gestión de 10 euros por pedido.

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¿Como sé que mi pedido se ha tramitado correctamente?

Una vez cumplimentados correctamente los datos necesarios para el pago del pedido, se mostrará una página de confirmación del pedido dónde se detallarán:
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  •    Dirección de envío del pedido
  •    Los productos adquiridos
  •    El número de pedido
  •    La información relativa a la entrega
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Esta confirmación de pedido será también enviada al correo electrónico que nos has facilitado. Cualquier inconveniente que pueda surgir en la tramitación del pedido será resuelto por nuestro servicio de atención al cliente. Haz click aquí para ser atendido si has detectado algún problema en tu pedido.
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