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25 Agosto 2017

Arc’teryx Procline | Aviso importante de seguridad

La marca canadiense emite un comunicado en el que informa de un error de fabricación en el broche axial de la bota de esquí de montaña Procline y detalla el procedimiento gratuito a seguir para su recogida y reparación.



Arc’teryx Equipment informa, a través de un comunicado en su website oficial, que está retirando voluntariamente y de manera gratuita todos los modelos de botas de esquí de montaña Procline a consecuencia de un error de fabricación en el broche axial (circular).

En algunos casos se ha detectado que el pasador se ha desprendido -durante el uso- de algunas botas fabricadas entre el 1 de noviembre del 2015 y el 31 de marzo del 2017, lo que podría provocar que el esquiador perdiera el control o se cayera, llegando a lesionarse.

Todas aquellas botas que no tienen un punto de color en el interior del alerón forman parte del lote a retirar:



Aunque a día de hoy solamente se han detectado 16 casos a nivel mundial, Arc’teryx subraya en el comunicado que  los clientes dejen de utilizar inmediatamente estas botas Procline y las devuelvan para iniciar el proceso de reparación.

Jon Hoerauf, presidente y director general de Arc’teryx Equipment, afirma que “estamos profundamente comprometidos con la seguridad de nuestros usuarios y, aunque no se ha informado de ninguna lesión a causa de las botas de esquí Procline, nuestro compromiso con la seguridad de nuestro usuarios nos ha motivado a proceder con esta retirada para realizar la debida reparación del broche axial”.

Hoerauf reconoce que “en una pequeña cantidad de botas se ha desprendido el broche axial, lo que podría provocar que el esquiador perdiera el control o se cayera, pudiendo llegar a lesionarse. Todas las botas de 2016 serán reparadas para asegurar el broche axial y permitir así que funcionen tal y como están diseñadas”.

Finalmente, el presidente y director general de Arc’teryx señala que “en nombre de Arc’teryx, gracias por su paciencia mientras traemos esta nueva tecnología al mercado. La innovación y la calidad son pilares fundamentales de la cultura de diseño de nuestra marca. Pedimos disculpas de todo corazón por los inconvenientes que esto pueda causarle y queremos que sepa que en nuestros 25 años de historia fabricando equipos de escalada, hemos estado totalmente comprometidos con la creación de productos que permitan a nuestros consumidores disfrutar con seguridad de las montañas”.


Proceso de retirada

La marca canadiense ha publicado los pasos a seguir para la retirada de las botas:

1. HAGA CLIC AQUÍ para empezar una devolución.

2. Siga las instrucciones online y envíe el formulario de reparación.

3. Un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en relación con los siguientes pasos a dar y le proporcionará una etiqueta de envío prepagado.

4. Repararemos sus botas y le mantendremos informado sobre el estado y envío de estas sin coste alguno.

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